DKK
(0,00)
UdsalgHot right nowHandelsbetingelserKundeservice
DKK
(0,00)

Produkter

Handelsbetingelser




Kontakt:
DesignerLeg
Filipsgyden 2
5772 Kværndrup
kontakt: kundeservice@designerleg.dk
Telefon: +45 40590726 (mellem 10.00 - 15.00)

Bestilling
Hos DesignerLeg kan du handle i vores online butik.
For hurtigt at kunne behandle din bestilling, skal du utvetydigt anføre alle produktoplysninger samt navn, adresse og gerne et telefonnummer i tilfælde af, der alligevel skulle opstå spørgsmål.

Når du har handlet og betalt på www.designerleg.dk modtager du straks herefter en ordrebekræftelse på mail. Faktura sendes sammen med varerne. Alle priser på www.designerleg.dk angives inklusive dansk moms og alle afgifter, told mv.

Levering

Vi leverer inden for 1-3 hverdag i Danmark, uden for Danmark afsender vi én gang ugentligt, derefter er det op til Post Danmark/GLS og evt. anden udenlandsk fragtservice at skynde dem at få pakken frem til dig.

Hvis din bestilling er på lager vil varerne blive afsendt med Post Danmark indenfor 1-3 hverdage. Skal du bruge varen hurtigere, er du velkommen til at ringe eller sende en e-mail og vi vil forsøge at sende varen samme dag.
Oplys venligst telefonnummer og/eller e-mailadresse, således vi kan kontakte dig og give besked om den forventede leveringstid såfremt varen ikke er på lager.
  • Vi sender til det meste af verden.
  • Danmark via post nord (Collect) DKK 45,00 -  Fri fragt for ordrer over 500 DKK
  • Danmark via post nord (my home) DKK 58,00 -  Fri fragt for ordrer over 500 DKK.
  • Danmark: via GLS: DKK 37,00 - Fri fragt for ordrer over 500 DKK.
  • Scandinavien:fra kr. 75 - Fri fragt for ordrer over 500 DKK.
  • EU:fra kr. 315 - Free shipping for orders above 2,000 DKK.
  • Rest of the world from 517 - Free shipping for orders above 2.000 DKK.
  • Fortrydelsesret
    Du har naturligvis fortrydelsesret, når du køber varer via www.designerleg.dk
    Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
  • RETURPORTAL kopier dette og sæt i søgefeltet, så kommer du direkte til returportalen: https://retur.pakkelabels.dk/designerlegdk 

    Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
       1. Har modtaget din vare.
       2. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én            
            ordre, og som leveres enkeltvis
       3 .Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der
            består af flere partier eller dele

    Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal afgives på mail   kundeservice@designerleg.dk eller pr. telefon +45 4059 0726
    I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du på nedenstående link.
    Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Tilknyttet fil: Standardfortrydelsesformular (1 MB)

Retur varer sendes til følgende adresse:
Vedlæg din ordreseddel og skriv ”Returret” og herefter sendes varerne retur i forsvarlig emballage.
Ønsker du at få pengene retur, klares dette med en returnering til dit kreditkort, og pengene vil være disponibel på din konto efter få hverdage.
Refunderingen sker, så snart vi har dine varer eller, at vi har modtaget bevis for at varen er sendt til os.
 
Bemærk at såfremt der anvendes MasterCard, så kan der gå op til 30 dage inden beløbet er tilbage på kontoen. Det skyldes alene MasterCards eget system og har intet med vores politik at gøre.
 
Returnering af brugte varer:
Ifølge den nye lovgivning af 14. juni 2014, kan du fremover fortryde køb af varer, selv om du har taget dem i brug. En eventuel værdiforringelse fratrækkes så i det beløb, som vi refunderer til dig, efter at vi har foretaget en vurdering af varens stand og værdi for os i handelsøjemed. 

Oplysning om klagemuligheder :https://ec.europa.eu/odr

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@designerleg.dk

Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Returadresse: DesignerLeg.dk, Gl. Filipsgyden 2, DK-5772 Kværndrup.
 
Varens stand når den sendes retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan undersøge varen på samme måde, som hvis du så den i en fysisk butik.
 
Hvis varen er undersøgt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
 
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må undersøge varen uden at bryde emballagen, men ikke tage den i egentlig brug.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Bemærk at såfremt der anvendes MasterCard, så kan der gå op til 30 dage inden beløbet er tilbage på kontoen. Det skyldes alene MasterCards eget system og har intet med vores politik at gøre.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
DesignerLeg.dk, Gl. Filipsgyden 2, DK-5772 Kværndrup.
 
Hvad skal jeg sende med tilbage:
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores fortrydelsesformular/returformular.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilknyttet fil: Standardfortrydelsesformular (1 MB)
Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at du har afsendt pakken.
 
Reklamationsret
Når du handler på designerleg.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at få en kvittering.
Uberettigede reklamationer pålægges et undersøgelsesgebyr og forsendelsesomkostninger.

Varen sendes til:
DesignerLeg.dk, Gl. Filipsgyden 2, DK-5772 Kværndrup.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, så detaljeret som muligt, hvad problemet.
Brug gerne vores returformular, det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Tilknyttet fil: Standardfortrydelsesformular (1 MB)


DesignerLeg
Filipsgyden 2
5772 Kværndrup
Denmark
Fragtomkostninger i forbindelse med reklamations returnering påhviler kunden.
 
Personlige oplysninger
Når du handler på www.designerleg.dk, har vi brug for en række oplysninger om dig. Herunder kan du se hvilke informationer vi indsamler og hvad de bruges til.
 
Krævede oplysninger
Navn og adresse – For at kunne sende dine varer til dig, har vi brug for dit navn og din adresse.
E-mailadresse – Dette felt skal udfyldes, således vi kan sende dig en elektronisk bekræftelse.
 
Frivillige oplysninger
Telefonnummer – Skulle der opstå problemer med din bestilling, anbefaler vi, at du oplyser telefonnummer, således vi kan komme i kontakt med dig.
 
Opbevaring af informationer
Når du har handlet via www.designerleg.dk har vi if. regnskabsloven, pligt til at opbevare informationerne i 5 år, hvorefter de slettes.
 
Videregivelse af informationer
DesignerLeg videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.
 
De registrerede oplysninger
Som registreret hos DesignerLeg har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har til enhver tid ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til DesignerLeg via e-mail på kundeservice@designerleg.dk
 data ansvarlig
Hos designerleg er det Jan Stejlhave (ejer)  der er ansvarlig, for de data der er og måtte komme og blive sendt fra hjemmesiden.
Sikker betaling
Betalingssystemet i vores Internetbutik er sikret med en såkaldt SSL løsning. SSL er et system, der krypterer alle de Dankort- og kreditkortinformationer, du sender til os i forretningen. Det betyder, at hverken vi eller andre (dog med undtagelse af PBS) kan skaffe oplysninger om dit kort. SSL systemet sikrer desuden, at data mellem din browser og vores server ikke kan ændres.

Hvis du betaler med Dankort/kreditkort via Internettet, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre stillet end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1.200,-, når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Som yderligere sikkerhed er det if. gældende dansk lovgivning os forbudt at hæve beløbet på din konto, førend varerne er afsendt fra DesignerLeg. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Cookies
www.designerleg.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
 
Betalingsmuligheder
Når du handler på www.designerleg.dk, kan du betale med Mobilepay,  Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB, Viabill og American Express.
Gem din faktura. Med varerne vil du modtage en faktura for dit køb hos DesignerLeg. Denne faktura skal du gemme, som du gemmer kvitteringer fra den fysiske verdens butikker, idet denne faktura dokumenterer, at du har købt varerne hos os. Vi hæver først beløbet på din konto når varen afsendes til dig.
Kortgebyrer
Der opkræves 1,50% af købssummen ved desse kort. MasterCard, Visa, JCB, American Express.
Der opkræves 10 kroner ved bankoverførsel.
Flere oplysninger
Du kan finde flere oplysninger om betaling over Internettet på adressen www.betaling.dk.
 
DesignerLeg kontakt:
Administration, Service og Pakkeri
Filipsgyden 2 - 5772 Kværndrup
Skriv til kundeservice på mailen: kundeservice@DesignerLeg.dk
Telefon: +45 40590726

Retur adresse:
Filipsgyden 2 - 5772 Kværndrup
 
Modtag gode tilbud på email